售后服务
售后服务
- 分类：业务服务
- 发布时间：2021-07-16 12:02:10
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概要:向客户提供专业的端到端服务，服务内容包括：工程勘测、工程方案设计、硬件安装、软件调试、系统联调、测试验收、以及施工过程的全项目管理等。包括核心网工程、局域网/办公网建设、大型天线场建设工程、WLAN工程、大楼综合布线工程、数据中心建设工程、信息中心建设工程、办公信息化建设工程、音视频融合通信工程、多功能厅/会议室建设工程、大屏显示工程等。售后服务
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售后服务内容及承诺：
1、根据合同约定保修期内执行免费保修、维护；保修期外接受咨询并根据约定整改、维修、升级、优化；
2、提供技术培训、技术咨询、技术支持和疑难问题解答；
3、提供设备、系统的终身维护和升级；
4、设立7×24小时服务热线,实施24小时不间断值班制度，建立快速服务响应机制；
5、如出现重要设备故障，公司在4小时内派工程师到场解决；如是通信软件问题，将立刻解决；一般维修故障，在24小时内到现场进行检修解决；
6、故障设备替换制度；
7、通过电话、传真、E-Mail、Web、信函均可受理客户服务信息；
8、实行首问负责制，第一个接受问询或咨询人员，确保给出解决方案或途径；
9、接受咨询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；态度和蔼、不与客户争执。
售后咨询：
售后咨询热线：(+86)-0755-26030678
客户咨询邮箱：bangyan@bangyan.com.cn
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